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POS CRM est un outil de gestion performant qui centralise les informations relatives aux clients et aux fournisseurs de l’entreprise. POS CRM vous suit et vous assiste à tous les stades de la relation client, depuis la prospection jusqu’à la facturation. Basé sur les progiciels POSEIDON et HERMES, POS CRM permet la gestion des agendas et des plannings, des campagnes marketing et des mailings, mais aussi la prise de commandes ou l’édition de statistiques personnalisées...
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Club des Collectivités Locales

Journal des nouveautés

Depuis 1992, SESIN possède un Club "Clients", présidé par Mr MANSARD, Responsable des Etudes de SNECMA-DMF.

L'objet de ce Club est de faire que les Clients se connaissent, se rencontrent, échangent leurs expériences et s'enrichissent de l'expérience des autres Utilisateurs qui peuvent venir d'horizons et de métiers différents.

La confrontation de leurs expériences et de leurs besoins enrichit les nouvelles fonctions de nos progiciels.

Il était de tradition que le Club Clients réunisse ses adhérents tous les dix-huit mois, en Corse pendant 3 jours, alliant conférence de spécialistes sur une nouvelle fonction de la "Gestion de Documents" (La signature électronique par Mr Parent de la DCSSI, la norme Z42-013 par Mr Martin du Cabinet Van Dyck…), présentation de nouvelles réalisations par un client, présentation des nouvelles fonctions des produits SESIN.

Depuis 2001, cette tradition se heurte à la diminution du temps dû aux 35 heures, à la réduction des budgets, à la réticence de l'Administration ….. Ces contraintes, la diversification des produits de SESIN nous forcent à modifier cette tradition et à la remplacer par l'exploitation des techniques que nous offrent INTERNET et des réunions plus courtes et plus spécialisées.

Pour échanger, nous créons des clubs spécialisés pour Clients d'un même marché. Le premier "sous-club" est celui des Collectivités Locales.

Pour communiquer, nous vous proposons d'appliquer les techniques documentaires de SESIN dans un vrai Portail réservé aux Clients et à tous ceux qui veulent nous rejoindre pour discuter avec nous.

Dans ce portail, nous ouvrons à tous les Clients et à tous ceux qui le veulent en s'inscrivant, une "Revue de presse" qui nous permet de vous avertir des points importants que nous avons relevés dans l'actualité.
Nous inaugurons aussi une rubrique "Libres opinions" pour vous permettre de vous exprimer.

Réservé à nos Clients, nous ouvrons un "Forum" pour leur permettre d'échanger et de travailler ensemble au sein du Club sur tous les sujets qu'ils souhaitent aborder. Ce forum est créé avec POSEIDON, grâce aux nouvelles options. Rien ne vaut d'utiliser nous-mêmes les produits que nous créons, et que nos Clients utilisent tous les jours.

D'autre part, nous lançons une rubrique "Livres blancs" pour apporter des éléments de réflexion et des explications sur des techniques qui nous semblent importantes.

Enfin, nos créons une "Foire aux questions" qui doit apporter les réponses techniques à toutes les questions que les Clients peuvent se poser sur nos produits. Cette "Foire aux questions" se veut une première réponse de SESIN aux questions courantes.
C'est une véritable Base de Connaissances sur nos produits que nous voulons monter à terme. Cette "Foire aux questions" ( F.A.Q.) reposera sur une application POSEIDON qui s'enrichira au fur et à mesure de toutes les questions posées et des réponses faites.

En corollaire, cette F.A.Q. sera complétée par la publication du "Journal des nouveautés" que nous publierons avec chaque nouvelle version d'un produit. Ce journal indiquera les nouveautés de chaque version de chaque progiciel.

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